2024年迪庆热力供暖小程序 篇1
小区集中供暖不热，物业和供暖公司应该谁负责，怎么维权？从专业角度讲，首先要看小区热力供应的性质：是热力直供小区（统管）还是物业公司专供（自管）。如果是后者，那么物业公司是代热力公司职责对小区供暖，他们之间会签订有用热服务协议，对权利义务进行明确约定。如果是直供，那就更简单，热力公司和物业公司一样，都是独立的单位，各自承担权利义务。
个人建议采取如下措施：一是微信线上反映问题，在微信上搜索公众号“供暖投诉中心”，即可通过此渠道反映问题；二是拨打12345市民热线或者媒体访谈；三是做好地暖维护保养，及时清理水垢；四是成立业主委员会，实现小区自治；五是联系热力监管单位——当地燃热办；六是我们要熟悉供热设施维修、养护责任划分。
当然必须指出具体问题具体分析，比如小区供暖采用自备锅炉，供暖采用老式的串联模式，如果住户家里暖气管道爆裂后，需要关闭整栋楼的总阀。如果总阀内芯断裂，在采取相应措施后没有效果，就需要第一时间联系热力公司检查。供暖管道年久失修，阀门比较老旧，维修需要的时间可能比较长，维修期间整个小区会暂停供暖。
为了保证大部分人不会因此长时间停暖，物业就应该做好两手准备。一方面联系热力公司寻找专业人员协商是否有更好的解决方案，一方面贴出通知安抚业主情绪，一旦无法尽快修好，将对该楼的住户给予来年采暖费的优惠减免。经过物业公司、热力公司、街道办等各方协商，找到快速维修的方案，尽快维修（将供暖检查井里面的水排出后派人下去更换总阀），尽快恢复供暖。
一般来说，暖气不热，需要根据具体情况寻找责任单位，才能事半功倍、解决问题。根据《物业管理条例》第五十一条之规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
因此，不管直供还是专供，如果暖气不热是由于小区内基础设施问题造成的，而物业公司无法解决问题，则应联系热力公司负责相关设备的维修和养护。
个人建议采取如下措施，列举如下，供各位朋友参考借鉴：
第一：微信线上反映问题，在微信上搜索公众号“供暖投诉中心”。
第二：拨打12345市民热线或者媒体访谈（当地热线）或者通过自媒体反映。在日常生活中，我们可以反映到12345市民热线或者媒体访谈（当地热线），借助媒体的力量来解决供暖问题。
第三：一般情况下，导致居民家中暖气温度不达标的原因往往还是出在小区内部。例如，换热设备漏气、小区管网老化、楼宇管网阻塞、入户过滤网阻塞、私自改装暖气设施等都是常见原因。因此，业主遇到供暖问题后，还是应该首先联系小区物业公司查找原因。我们住户应做好地暖维护保养，及时清理水垢。在取暖季结束之后，做好地暖管的清洗工作，是对下一个取暖季取暖温度的有效保障。由于地暖管里的水长期循环使用，水中含有大量的微生物和钙镁离子，长时间使用就会使地暖管内产生大量的沉淀物，这种沉淀物附着在管道内壁，积少成多就会影响地暖系统的供暖温度，更严重时还会有堵塞的可能。因此，建议2-3个取暖周期之后（注意时间长短需根据水质情况来决定），对地暖管道进行一次彻底的清洗，及时把管路中形成的污垢、生物黏泥、杂质和细菌彻底清除，以防止管路内形成沉积物造成管路栓塞。
第四：成立业主委员会，实现小区自治。热力公司在小区供热之初，会和产权单位或者物业签订一份供热协议，协议中就明确了双方管网维护的责任划分，如果是开发商与热力公司签的供热协议，在它撤出小区由物业公司接管时，应该也会移交接管手续。所以，究竟由谁来给业主提供二次管网和庭院网的维护，查看一下供热协议就可以了解。小区集中供暖不热，物业和供暖公司应该谁负责，怎么维权？物业公司基本存在三种态度：
1、部分物业公司认为自己是服务行业，如果有业主反映暖气不热，就会派人到家里查看一下原因，尽量帮忙解决。
2、部分物业公司态度非常明确，他们只是给热力公司代收费的部门，并没有从中收取任何与供热服务有关的费用，所以如果业主暖气出现了问题，就应该找热力公司，和物业公司没有任何关系。
3、部分物业公司有着其他的担心，因为之前区域供热的时候，物业公司有专业的供暖服务人员，但是加入集中供热管网以后，他们就没有这方面的人员，所以业主暖气出现问题，他们不敢轻易派人去维修，万一修坏了会更麻烦，所以，还得求助热力站。
第五：联系热力监管单位——当地燃热办。如果单纯只是某户居民自己家的暖气不热，物业一般情况下，会建议你向负责本区域供暖的换热站投诉。换热站接到投诉后，会直接指派工作人员去解决问题。如果家中温度长期不达标，解决无果。居民可以向当地燃热办反映问题或向所属的供热单位提出入户测温申请，以便在供暖季结束后，向供热单位申请（部分）退费。
第六：一般情况下，供热设施维修、养护责任按下列规定划分：
1、热源单位厂区内的供热设施由热源单位负责维修、养护；
2、实行间接供热的供热设施，从热源厂出墙一米至供热单位所属热力站出墙一米，由供热单位负责维修、养护；热力站出墙一米至热用户室外即二次管网、庭院网，有单位的由单位负责维修、养护，无单位的由供热单位维修、养护或者由政府责成有关方面维修、养护；
3、实行直接供热的供热设施由供热单位负责维修、养护；
4、居民热用户室内的供热设施由居民维修、养护。
供热公司热力站主要负责供暖的出站温度达到标准，确保站内设施管道没有问题，出热力站外的二次管网和庭院网应该由用户小区的产权单位或物业负责。供热公司热力站在为用户小区提供集中供热时，都与管理单位或牵头单位签订供热协议，由他们负责小区二次管网和庭院网的维修、养护。每个热力站都要负责好几个小区的供暖，不可能一一上门解决。用户供暖出现问题，产权单位和物业先不要推，要帮用户找到问题所在。如有需要，供热公司热力站应协助帮忙。
另外，我们对物业、业主责任要分明，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业公司的管理服务体现的是“公共服务”，是为业主提供“公共服务产品”。物业服务分基本业务和专项业务。
第一：基本业务包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。
第二：专项业务包括以下四方面：
1、治安保卫。通过值班、看守、巡逻所进行的防火、防盗、防事故以及突发事件的处理；
2、清扫保洁。对管理区域内的垃圾定时定点收集清运，以及对公共部位的清扫保洁；
3、庭院绿化。对管理区域内的公共绿地，宅旁绿地和道路绿地进行日常养护；
4、车辆管理。对进入管理区域内的各种机动车辆的限制，除了必要的特许车辆外，其他车辆经过允许方能驶入，并按规定地点停放。
通俗地讲，物业管理是对住宅小区的共用部位、共用设施设备以及小区绿化、环境卫生、小区秩序进行维修、养护、管理的活动。物业公司向业主收取的物业服务费用，主要用于这些方面的支出。
第三：物业负责管理房屋的公用部位，是指一栋住宅楼中业主、物业使用人共用房屋的基础、内外承重墙体、梁、板、柱、屋顶等，此外还有楼梯间、通道、专用房间、外墙面、屋面防水、楼内自行车存车库等。共用设施是指住宅区内业主、物业使用人共用的非市政道路、路灯、绿化、建筑小品、化粪池、非市政排水管线、窖井、非营利性的休闲广场和健身器械等。共用设备是指住宅楼内业主、物业使用人共用的下水管线、落水管、电梯、避雷装置、电气线路、加压泵房；非业主、物业使用人自行安装的住宅入口防盗门及住宅区内电子监控系统、电控门、消防器具、垃圾桶、垃圾箱。
第四：业主负责家里的门窗框、把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都要业主自己管。这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。此外，召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，也都是全体业主的事。
总而言之，小区集中供暖不热，物业和供暖公司应该谁负责，怎么维权？首先要看小区热力供应的性质：是热力直供小区（统管）还是物业公司专供（自管）。如果是后者，那么物业公司是代热力公司职责对小区供暖，他们之间会签订有用热服务协议，对权利义务进行明确约定。如果是直供，那就更简单，热力公司和物业公司一样，都是独立的单位，各自承担权利义务。个人建议采取如下建议：一是微信线上反映问题，在微信上搜索公众号“供暖投诉中心”，即可通过此渠道反映问题；二是拨打12345市民热线或者媒体访谈；三是做好地暖维护保养，及时清理水垢；四是成立业主委员会，实现小区自治；五是联系热力监管单位——当地燃热办；六是我们要熟悉供热设施维修、养护责任划分。
大家好，我从事房地产行业已有十多年，擅长公用设备领域，欢迎您点赞关注支持我，我将持续分享更多房地产行业知识，解答您的问题，共同交流学习更多生活必备知识，谢谢您点赞关注支持我。欢迎您在评论区发表自己不同的观点，谢谢您！若有其他问题，请您在评论区留言，我将知无不言，言无不尽，共同交流进步，谢谢您！